蘇果:保供戰場上的戰“疫”突擊隊

發稿時間:2020-02-19 來源:新華網 【 字體:

新型冠狀病毒疫情牽動著全國人民的心,蘇果超市也高度關注此次疫情發展態勢,在當前形勢下,克服困難,全力以赴組織貨源,保障重點民生商品和防疫商品的供應和價格穩定。積極配合政府做好疫情防控工作,為消費者創造安全、放心、貼心的購物環境。

而身處保供穩價一線的蘇果人,在這些天的戰“疫”過程中,經歷了什么?收獲了什么?有什么感觸?

“延長工時、增加出車,我們一定能跑贏時間”

2月11日下午兩點,我們撥通了蘇果馬群物流配送中心駕駛員陳曾華的電話,電話里一陣陣嘈雜的發動機轟鳴聲,“不好意思,我正在開車,晚點再聯系。”晚上9點半,陳曾華給我們回電話,溝通了不到5分鐘,“不好意思,我的時間快來不及了,準備一下,等會兒又要出車。”

疫情突如其來,門店商品需求量激增,尤其是生鮮這一類民生商品,配送峰值接近700噸,達到平時的4倍之多,如何保障商品安全、及時的配送到各門店,成為配送中心的一道“必答題”。“沒有什么訣竅,就是‘苦干’。”陳曾華的語氣很堅定,自大年三十至正月十八,陳曾華只休息過1天,平均每天奔波在配送之路的時間超過10個小時,“要說不累,那是假的,但每次想到這一車車的商品將通過門店送到千家萬戶,保障大家的生活,我的心里就會油然而生一種使命感和自豪感。”

與時間賽跑 配送中心24小時不間斷

“與時間賽跑”是配送中心這段時間的主旋律。疫情影響之下,除了配送噸位成倍增長,配送范圍也在不斷擴大,平時沒有在倉庫訂貨的門店也向物流申請配送,車輛資源變得更加緊張。此外,裝車小時工沒有完全復工、配送沿途各道口排隊檢查證件、測量體溫、沿途餐飲幾乎全部停業,這一個個與“搶時間”相悖的現實,都必須由配送中心的每一位駕駛員去克服,“車輛緊張,我們延長工作時間,增加出車次數;人員緊張,我們就主動協助裝車,減少等待耗時,一定要跑過時間。”陳曾華的語氣很輕松,而這份“輕松”里,實則蘊藏著無數的汗水,除夕當天凌晨1:30,陳曾華冒著嚴寒配送至常州公園店,早上8點回到馬群倉庫,突然接到緊急通知,昆山吉田店有緊急防疫物資(口罩、消毒液)需要當天到店。他主動挑起重擔,來不及喝一口熱水,再一次駕車前往昆山吉田店,返程回庫時已經晚上6點。

“從除夕到現在,還沒有好好陪過家人,希望他們能夠理解。”談起這段時間的工作,陳曾華既愧疚又自豪,愧疚于新年團圓之際,沒有好好地陪伴在家人身邊,自豪于疫情肆虐之時,為保供應穩價格貢獻力量。“最后,我還要感謝公司對我們的關心與照顧,不僅給我們配備了防疫用品,還有泡面、餅干、水果等食品,雖然不是很貴重的東西,但每一樣都充滿了關懷。加油,我相信疫情很快就會過去!”

“員工不在崗,我要在崗;員工在崗,我更要在崗”

“不好意思,德芙榛子巧克力已經暫時售罄了,請問能否換成等價的其它口味?”“不好意思,外賣小哥已經取走了訂單商品,已經在路上了,您再耐心等等。”盡管打電話的聲音有些嘶啞,蘇果將軍大道店前臺經理何家安依舊沒有時間從訂單咨詢業務中抽出身來吃上一口熱飯,“不談什么辛苦不辛苦,蘇果這么多家門店,像我這種情況的比比皆是。”從何家安身上體現出的豁達、奉獻的精神,實則是每一位蘇果線上保供員工的真實寫照。

疫情期間,老百姓減少了出門的頻率,自大年初二開始,門店的線上業務訂單量開始暴增。“每天300多個訂單,差不多是平時的3倍,客單價也提高到了200多元。”就在我們與何家安溝通的時候,旁邊的訂單接收機器依舊在不停的吐單。訂單量的增長、訂單額的增加,對應的是揀貨員工作量的急劇增加,“為了提高揀貨效率,我經常和大家一起交流揀貨心得、分享如何提高揀貨速度,甚至達到了掃一眼訂單,閉眼就能想象出商品所在位置的程度。目前,我們每單的揀貨時間大概在15分鐘,每個人每小時能揀4單。”面對成倍增長的工作量,何家安帶領大家與細節較勁,揀貨效率明顯提高。但對揀貨工作而言,除了腦力,更需要的則是體力,何家安以及其它幾位正式的揀貨員每天微信運動步數都在3萬以上,在朋友圈可謂一騎絕塵。

“確實很累,但是當你看到你的部門同事在那里聚精會神地尋找每一樣商品,當你看到其他部門的同事也來協助揀貨,心里就又有了動力。”對于高強度的工作,何家安沒有怨言,更多的是感動,感動于部門同事默默的付出,感動于門店同事無私的協助,“為了留出更多的時間來揀貨,很多時候,幾塊餅干、一杯開水就是我們的中飯。”說到這里,何家安笑了,“這也許是我們飲食最一般的一次春節,但這也一定是我們部門、門店的同事們多年以后最難忘的一次春節,同甘共苦的日子總是值得回憶。”

“下班回家,我都是單獨吃飯、單獨睡一個房間,而且不準碰兒子。”因為每天都要在賣場接觸大量的顧客,何家安已被家人“隔離”,作為丈夫、作為父親,這樣的日子可能會讓很多人難以接受,但何家安表示,“作為基層干部,我要對員工負起責任,做好表率,跟他們一起共渡難關,我跟他們說,你們休假,我要在崗,你們上班,我更要在崗,這是我對你們的承諾。”

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